Условия проведения эффективной

он-лайн консультации

Уважаемый клиент,

я благодарю вас за доверие.

Он-лайн консультация, как показывает практика, на самом деле более сложная и уязвимая, чем очная, поэтому,

для того чтобы наша встреча была эффективна, обратите внимание на следующие важные моменты.

 

1. Наша сессия будет длиться 50-60 минут, постарайтесь, чтобы в это время вас никто не беспокоил и не разыскивал (дети, партнеры, родители, курьеры и т.п.) Крайне нежелательно, чтобы вы отвлекались на телефонные звонки (или очное общение). Это может привести к потере нити обсуждения, нарушению откровенности и срыву сессии. На время консультации на смартфоне лучше отключить звук уведомлений.

 

2. Для он-лайн консультаций мы можем использовать сервисы Яндекс Телемост (предпочтительнее), Google Meet, Microsoft Teams. Пожалуйста, заранее проверьте, можете ли вы зайти в эти сервисы со своего компьютера или смартфона. Если есть сложности, свяжитесь со мной.

 

3. Пожалуйста, до консультации проверьте, уверенное ли интернет соединение в помещении, из которого вы будете общаться, и насколько хорошо работает выбранное вами устройство. Интернет соединение должно уверенно поддерживать видеотрансляцию.

В случае разрыва видео соединения, я буду совершать видеозвонок вам по WhatsApp или Telegram.

 

4. Поскольку консультирование – процесс индивидуальный и интимный, вы должны находиться одни в безопасном комфортном пространстве, в котором вас в течение ближайшего часа не будут отвлекать ни шумы, ни люди, ни окружающие события. Вы должны быть уверены, что в ближайший час в это помещение никто не вторгнется. Выход на связь из парка (сада, огорода), кафе, автомобиля исключены. Присутствие любого другого человека в помещении вместе с вами исключено.

 

5. Пожалуйста позаботьтесь об освещении, чтобы я хорошо видел ваше лицо, руки и положение туловища. Консультирование, где вместо вашего изображения будет какая-то картинка (аватарка) или темный экран, исключено. Аудиоконсультации или видеотрансляция из полумрака так же исключены.

 

6. Обеспечьте себе максимальный комфорт. Выберите удобную одежду, в которой вы пошли бы на деловую встречу. Можно сесть на стул за столом, можно в кресло или на диван. Сядьте поудобнее и максимально расслабьтесь (в ногах правды нет). Поскольку я во время консультации могу предложить вам посмотреть на какую-то схему, рисунок, картинку, демонстрируемую с моего компьютера, лучше воспользоваться компьютером. У компьютера по сравнению со смартфоном больший экран и он устойчиво стоит на поверхности стола. Если у вас нет возможности выйти на связь с компьютера и вы используете смартфон, не держите его в руках, а поставьте перед собой так, что бы он устойчиво стоял, а вас было хорошо видно и слышно. Пожалуйста сделайте пробу до консультации и определите, где вы будете сидеть, где и на чем будет стоять камера, удобно ли вам при этом? Вы можете использовать наушники для улучшения конфиденциальности. Вы должны быть уверены, что в течение ближайшего часа вы не замерзнете, не почувствуете себя плохо из-за недостатка воздуха и жары и т.п., что может произойти при выходе на связь из салона автомобиля.

 

7. Будет полезным, если рядом с вами будет стакан с водой или чаем, ручка с бумагой, а также носовой платок или бумажные платочки.

 

Я, со своей стороны, проявляя уважение к вам, буду сидеть перед стабильной видеокамерой в изолированном помещении, в деловом костюме, хорошо видным и освещенным для вас.